Если наблюдаются потери связи между Топаз-АЗС и контроллером/блоком сопряжения, то необходимо выполнить следующие рекомендации:
- Проверить исправность кабеля.
- Подключиться по СОМ-порту (если связь по USB).
- Переустановить драйвер USB-порта (если связь по USB).
- Подключиться к другому СОМ-порту.
- Переустановить драйвер СОМ-порта.
- Перевести устройство в режим "Преобразование интерфейсов" и проверить связь по другому протоколу (если возможно).
- Проверить связь с сервисной программы Настройка-Топаз.
- Подключиться к другому ПК.
- Поменять устройство на заведомо исправное.