Просмотреть исходный

1) Запустите «Настройку Топаз (универсальная)»

2) Подключитесь к устройству.

3) На вкладке «Конфигурация» считайте конфигурацию устройства.

База знаний > Запись логов Топаз-306БУ > image2020-5-14_11-47-3.png

4) На вкладке «Параметры» настройте параметр «564 - Уровень логирования», установив значение «полное».

База знаний > Запись логов Топаз-306БУ > image2020-5-14_11-47-45.png

5) Вставьте флешку в USB-разъем.

6) Повторите проблемную ситуацию.

7) Нажмите кнопку «Извлечь» и подождите не менее 30 сек.

8) Извлеките флешку.

База знаний > Запись логов Топаз-306БУ > image2020-5-14_11-48-16.png

ВНИМАНИЕ:

Если на блоке управления нет кнопки «Извлечь», то по окончанию записи логов подождите не менее 2 мин прежде чем извлекать флешку

9) Отправьте логи, записанные в папку topaz, в техподдержку для анализа.