ПРОБЛЕМА

Теряется связь с устройством по USB интерфейсу

ПРИЧИНА

Мы предполагаем, что причиной зависаний могут быть коммутационные помехи расположенного неподалеку оборудования.

РЕШЕНИЕ

Из-за высокой скорости передачи данных USB-порт чувствителен к помехам, поэтому для повышения стабильности его работы и при наличии проблем необходимо выполнить ряд рекомендаций:

• компьютер надежно заземлить;
• подключаться к USB-порту материнской платы и не использовать разъемы на лицевой/боковой части корпуса;
• не использовать USB-удлинители;
• USB-кабель устройства не должен укладываться кольцом, максимально удалить его от источников помех (например, магнитных пускателей насосов, выключателей, контактных групп);
• если в операторной установлены пускатели насосов, следует обязательно установить на них RC-цепочки, которые гасят помехи;
• не пользоваться поблизости и не подключать к общей розетке питания электроприборы, имеющие в своем составе двигатели, соленоиды трансформаторы, реле (например, холодильник, насос, шуруповерт, дрель, фен);

При возникновении проблем с работой USB-порта на конкретном компьютере рекомендуется использовать стандартные решения, выработанные техподдержкой ОС Microsoft, описанные в статье: https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/817900 .