• Проверить версию библиотеки pilotnt.dll и версию Топаз-АЗС (на текущий момент актуальна библиотека 33.02.09 , работает с 3.15.16.9006 и выше)
• В настройках экземпляра устройства выбрать путь до библиотеки pilotnt.dll
• Выполнить сверку итогов

Если всё корректно, а ошибка остается

• В настройках экземпляра устройства заменить номер отдела, в котором хранится мерчант, с 1 на 0 (или с 0 на 1)